Términos y Condiciones – Vive Copenhague
- Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios de tours ofrecidos por Vive Copenhague (en adelante, “la Empresa”), registrada en la ciudad de Copenhague, Dinamarca.
Al reservar o participar en cualquiera de nuestros tours, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Servicios ofrecidos
Vive Copenhague ofrece tours guiados en las modalidades:
• walking tours (recorridos a pie)
• tours en bicicleta
Las actividades se realizan principalmente en:
• Copenhague (Dinamarca)
• Malmö (Suecia)
Las características específicas de cada tour (duración, puntos visitados, idioma, nivel de esfuerzo físico, precio, requisitos, etc.) se detallan en la descripción correspondiente de cada actividad.
La Empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios por condiciones climáticas, eventos imprevistos, razones de seguridad u organización.
- Traslados y transportes no incluidos
Salvo indicación expresa en contrario:
• los traslados entre Copenhague y Malmö
• los traslados dentro de las ciudades
• tickets de transporte público o privado
no están incluidos en el costo del tour y son responsabilidad exclusiva del participante.
El cliente deberá organizar y costear sus propios traslados hasta el punto de encuentro del tour.
- Bicicleta incluida en el costo
En los tours en bicicleta:
• la bicicleta está incluida en el precio del tour
• se incluye además el uso de casco cuando corresponda
• el participante es responsable del uso correcto del equipamiento entregado
Cualquier daño ocasionado al material será responsabilidad del participante conforme a las condiciones del proveedor de bicicletas.
- Reservas y pagos
• La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago total.
• El usuario es responsable de proporcionar datos correctos y actualizados.
• Los precios se expresan en la moneda indicada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables, salvo aclaración en contrario. - Política de cancelación y reembolsos
Cancelaciones por parte del cliente
El cliente podrá cancelar su reserva hasta una (1) hora antes del inicio del tour.
Dentro de ese plazo tendrá derecho a reembolso total.
Las cancelaciones solicitadas con menos de una hora de anticipación no dan derecho a reembolso.
Cancelaciones por parte de la Empresa
En caso de cancelación por motivos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, causas organizativas o razones de seguridad, el cliente podrá optar por:
• reprogramación del tour, o
• reembolso del importe abonado.
- Responsabilidad del participante
El participante declara que:
• se encuentra en condiciones físicas aptas para walking tours o tours en bicicleta
• respetará las normas de tránsito y seguridad de cada ciudad
• seguirá en todo momento las instrucciones del guía
La Empresa no se responsabiliza por daños, lesiones o pérdidas derivadas de imprudencia, incumplimiento de instrucciones o hechos ajenos a su organización.
- Seguro y limitación de responsabilidad
La Empresa no se responsabiliza por:
• accidentes
• robos o pérdidas
• daños personales o materiales
• retrasos o cancelaciones de transporte
• hechos de fuerza mayor o ajenos a su organización
Se recomienda contar con seguro de viaje personal que cubra asistencia médica, accidentes y robos.
La responsabilidad máxima de la Empresa no excederá el monto efectivamente abonado por el tour contratado.
- Conducta durante los tours
La Empresa podrá excluir, sin derecho a reembolso, a cualquier participante que:
• tenga conductas agresivas o inapropiadas
• se encuentre bajo efectos de alcohol o drogas
• ponga en riesgo su propia seguridad, la del grupo o del guía
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y del material utilizado durante los tours pertenecen a Vive Copenhague o cuentan con licencias correspondientes.
Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa y por escrito.
- Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para:
• gestionar reservas
• contactar al cliente
• procesar pagos
• enviar información relacionada con los servicios
El usuario podrá solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento de acuerdo con la normativa vigente.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Dinamarca.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Copenhague.
