Política de cancelación y devoluciones

Cancelación por tu parte

Puedes cancelar gratis hasta 48 horas antes del inicio del tour y te devolvemos el 100% de lo pagado. Con menos de 48 horas de antelación, o si no te presentas, no hay devolución.

Cambio de fecha u horario

Puedes cambiar la fecha sin coste hasta 48 horas antes, según disponibilidad. Escríbenos y buscamos una alternativa.

Si cancelamos nosotros

Si tenemos que cancelar o mover el tour (condiciones meteorológicas peligrosas, imprevistos del guía o grupo mínimo no alcanzado), te ofrecemos otra fecha o la devolución del 100%. Te avisamos con la mayor antelación posible.

Cómo cancelar

Escríbenos por WhatsApp (+45 81 93 66 94) indicando tu nombre, el tour y la fecha de la reserva.

Cómo recibes la devolución

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. Suele tardar entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco. Los pagos online los procesa Stripe. Si pagaste una seña, la devolución corresponde a lo efectivamente pagado.

Derecho de desistimiento

Según la normativa de consumo de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a servicios de ocio con fecha o periodo concreto, como un tour. Por eso las cancelaciones se rigen por las condiciones de esta página.

Tours privados y grupos

Los tours privados, grupos y cruceristas pueden tener condiciones específicas, que te indicaremos al confirmar la reserva.